KPMG’nin geçtiğimiz günlerde yayımladığı Consumer Pulse (Tüketici Nabzı) anketi, COVID-19’un tüketicilerin yalnızca toplumsal medya ve perakende dünyasındaki değişen alışveriş alışkınlıklarını değil birebir vakitte giysi alışverişlerindeki değişimi de gözler önüne seriyor.
Küresel çapta bu yılın birinci çeyreğinde 1.000 kişinin iştiraki ile yapılan ankete nazaran tüketicilerin COVID-19 periyodunda giysi harcamaları düştü. Bununla birlikte giysi harcamalarının 2022’de 2021’e nazaran yüzde 10 artması bekleniyor. Lakin yapılması planlanan harcamalar 2019 yılında COVID-19 öncesinde yapılan harcama düzeyine kıyasla hala yüzde 3 daha düşük.
Ayrıyeten iştirakçilerin yaklaşık üçte biri 2022’de giysiye 2019’da olduğundan daha az harcamayı düşünüyor. Tüketicilerin yüzde 52’si buna, COVID-19 öncesine nazaran hâlâ daha az dışarı çıkmalarını neden olarak gösteriyor. Bunu yüzde 39 ile temel muhtaçlıklar dışındaki harcamalarını azaltmayı münasebet olarak gösterenler takip ediyor.
KPMG Türkiye Tüketici Eserleri ve Perakende Dal Başkanı Gökhan Kaçmaz, yaptığı değerlendirmede, “Giyim kategorisi için online kanallar hissesini artırıyor. Fakat lokal hanehalkı harcamaları üzerinde enflasyonist baskının getirdiği bir sakinlik da kelam konusu. Dal yerli tüketicilerin giysi kategorisinde düşen alım gücünü turistlerin yaptığı alışverişle dengeliyor. Gerçekten TÜİK’in yabancı ziyaretçilerin giysi ve ayakkabı harcamalarının bu yılın birinci çeyreğinde 880 milyon dolara ulaşarak tüm vakitlerin rekorunu kırdığını gösteren verisi de bu durumu teyit ediyor” dedi.
Kıyafet alışverişlerimiz için de artık interneti tercih ediyoruz
Yeniden birebir araştırmaya nazaran COVID-19 devrinde her yaştan ve gelir kümesinden tüketici giysi için internetten daha çok alışveriş yapmaya başladı. Pandemi öncesinde bu kategori için internetten alışveriş yaptıklarını söyleyenlerin oranı yüzde 33 iken pandemi ile birlikte bu oran yüzde 48’e kadar çıktı. Bu da artık neredeyse her iki şahıstan birinin giysi alışverişini internet üzerinden yaptığı manasına geliyor.
Son üç ayda online alışveriş yapan tüketicilerin birden fazla, yeni online perakendecilerden alışveriş yapmak yerine, daha evvel alışveriş yaptıkları fizikî mağazaların online kanallarından alışveriş yaptıklarını da belirtti. COVID-19 öncesi ile karşılaştırıldığında, geçen yıl fizikî mağazalarda alışveriş sıklığı ise tüm perakendecilerde düştü. Önümüzdeki üç ay için de bu durumun devam etmesi bekleniyor.
Kalitenin yerini kolaylık aldı
Giyside kalite ve fiyat tüketicilerin en ehemmiyet verdiği kriterlerin başında gelse de ankete nazaran COVID-19 sırasında, daha fazla tüketici kolaylık ve teslimat müddetine öncelik verdiği için kalitenin kıymeti azaldı. COVID-19 öncesinde kalite ve fiyata verilen kıymet, sırası ile yüzde 62 ve yüzde 58 iken bu oranlar COVID-19 periyodunda sırasıyla yüzde 57 ve yüzde 52’ye geriledi. Buna rağmen satın alım kolaylığına verilen ehemmiyet tıpkı dönemler için yüzde 12’den yüzde 20’ye yükseldi.
Raporun tamamına buradan ulaşabilirsiniz.
