Türkiye’nin asırlık markaları ortasında yer almaya hazırlanan ferdî paklık ve bakım şirketi Evyap, iş ortaklarıyla bir ortaya geldi. “100’e 5 Kala Tam Güç İleri” sloganıyla düzenlenen tertipte şirketin yeni yapılanması ve eserleri iştirakçilerle paylaşıldı. Türkiye Perakendeciler Federasyonu (TPF) İdare Konseyi Lideri Ömer Düzgün’ün konuşmacı olduğu tertibe Evyap’ın 250’ye yakın iş ortağı katıldı.
Market rekabeti konusunda değişen tüketici alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte dikkat edilmesi gereken yeni gündemlerin ortaya çıktığını belirten TPF Lideri Ömer Düzgün, “Müşterisine kusursuz hizmet veren ve tecrübe yaşatan, fiyat odaklı değil kıymet odaklı çalışan, müşterisinin taleplerini dinleyen, geleceğine farklı alanlarda yatırım yapanlar bölümdeki varlığını sürdürebilecek” dedi.
Türkiye’nin önde gelen şahsî paklık ve bakım şirketlerinden olan Evyap, Koronavirüs kaynaklı şiddetli geçen iki yılın akabinde iş ortaklarıyla bir ortaya geldi. Vadistanbul Radisson Blu Hotel’de gerçekleştirilen tertibe Eyvap çalışanları ve yöneticilerinin yanı sıra 250’ye yakın kesim paydaşı katıldı. “100’e 5 Kala Tam Güç İleri” sloganıyla gerçekleştirilen tertipte organize perakendenin en değerli halkası olan lokal zincir marketlerin çatı örgütü TPF Lideri Ömer Düzgün konuşmacı olarak yer aldı.
Küçük bir atölyede 95 yıl evvel kurulan Evyap’ın, bugün eserleriyle 100’den fazla ülkeye ulaştığını ve dalda yaşanan ağır rekabet şartlarına karşın Türkiye’nin markalaşmış muvaffakiyet öykülerinden biri haline geldiğini belirten TPF Lideri Ömer Düzgün; “Gündemdeki gelişmelere değil, geleceğine odaklanan, ağır rekabette tüm paydaşlarını gözeten, fiyat odaklı değil lokal zincirler üzere paha odaklı çalışmaları hayata geçirenler başarıyı göğüslüyor. Evyap da bu şirketlerden biri” dedi.
Bölümde mağaza enflasyonunun yanı sıra fiyat hassasiyeti ve değişen alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte yeni bir periyodun başladığına dikkat çeken Düzgün; “Market sepetleri bölündü. Vatandaşlarımız muhtaçlıklarını 2 yahut 3, hatta vakit zaman 4 noktadan karşılıyor. Münasebetiyle müşterilerine, çalışanlarına, iş ortaklarına bedel yaratanlar, onların memnuniyetine odaklananlar, geleceğine yatırım yapanlar daldaki varlığını sürdürebilecek” açıklamasını yaptı.
“ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİ TEKRAR ŞEKİLLENİYOR”
Besin perakendesinde global ölçekte yaşanan gelişmelerin Türkiye’de de hayat bulduğunu, e-ticaret ve dijitalleşmenin bu değişimlerin başında geldiğini belirten Ömer Düzgün; “Önümüzdeki süreçte dijitalleşme tüm süratiyle devam edecek. Besin perakendesi dijitalleşmenin nimetlerinden ziyadesiyle yararlanmaya, bu sayede müşterilerine yeni bir alışveriş tecrübesi kurgulamaya başladı. Bilhassa Y ve Z jenerasyonunun talepleriyle alışveriş süreçleri yine şekilleniyor, kurallar tekrar yazılıyor. Lokal zincirler olarak bu gücün farkındayız ve bu alana yatırımlarımızı artıyoruz. Ancak mağazalaşma, fiziki alışveriş önümüzdeki süreçte de müşterilerin vazgeçilmezi olmayı sürdürecek. Dünyada da ülkemizde de mağaza alışverişi toplumsal bir aktiflik. Tüketiciler mağazalarımızda eserlere dokunmak, deneyimlemek, bilgi almak istiyor. Mahallî zincirler olarak mağazalarımızda tüketicilerimizin taleplerini karşılayabilmek için asgarî 20-25 işçi istihdam ediyoruz. Tüketiciler promosyona, market markalı eserlere değil, ona kıymet yaratan, çalışanlarıyla yeni bir tecrübe sunan mağazalara ve markalara odaklandı. Esere karar verme sürecinin saniyeler içinde gerçekleştiği günümüzde 100 tüketiciden 75’i, yüksek kalitedeki eserlere daha fazla ödemeye razı olduğunu belirtiyor. Münasebetiyle vatandaşlarımızın kazandığımız teveccühünü artırabilmemiz için onlara daha fazla bedel yaratacak çalışmalara odaklanmalıyız” dedi.
“ÇALIŞANLARIMIZIN GELİŞİMİ İÇİN YATIRIMA DEVAM ETMELİYİZ”
Değişen tüketici beklentileri ve dönüşen bölümde en büyük yatırımın çalışanlara yapılması gerektiğine dikkat çeken TPF Lideri Ömer Düzgün şöyle konuştu; “Son iki yıldır pandeminin tesiriyle, son 5 yıldır ise birden fazla jenerasyon tıpkı çatı altında çalışıyoruz. Pandemi daha esnek, çevik bir insan kaynakları devrinin kapısını araladı. İş gücünde bürokrasiyi azaltıp hatta kaldıran, tahlil odaklı ve dinamik bir yapıya adım atan çalışan memnuniyetini artırdı. Çalışanlar da iş ortaklarıyla birlikte müşterilerin memnuniyetini artırdı. Ama bu kâfi değil. Müşteri ve iş ortaklarımız üzere çalışanlarımızı da dinlemeli, onların gelişimine, yeteneklerine odaklanmalıyız. Daha fazla teknolojiye muhtaçlıkları varsa bu alanda eğitmeliyiz. Hatta vakit kaybını ortadan kaldırmak için daha fazla online eğitime yönelmeliyiz.”
Hibya Haber Ajansı