Ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de birinci ve tek olan Vodafone Muhteşem Uyumlu+ Tarife’nin kullanıcıları, Yapay Zekâ tabanlı ferdî asistan TOBi’ye büyük ilgi gösteriyor. Kullanıcılara içerik değiştirme hakkında danışmanlık yapan TOBi, yaklaşık 6 aylık süreçte, Muhteşem Uyumlu+ müşterileriyle toplam 81 bin kere irtibat kurdu.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, faturalı tarife portföyünü yenilikçi eserlerle geliştirmeye devam ediyor. Ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de birinci ve tek olan Vodafone Üstün Uyumlu+ Tarife’nin kullanıcıları, şirketin Yapay Zekâ tabanlı ferdî asistanı TOBi’den tarifenin içerik değiştirme özelliği hakkında danışmanlık alabiliyor. TOBi, yaklaşık 6 aylık süreçte, Harika Uyumlu+ müşterileriyle toplam 81 bin kez iletişim kurdu. Aralık 2021’de TOBi ile bağlantıya geçenlerin %88’i internet içeriği, %55’i dakika içeriği, %47’si ise SMS içeriği ile ilgili değişiklik yaptı. Müşterilerin %68’i internet içeriğini artırarak aşım yapmanın önüne geçerken, %32’si kullanmadığı SMS içeriğini azaltmayı tercih etti.
Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone olarak, her vakit eserlerimizi müşteri tecrübesini merkeze alıp geliştirerek pazara istikamet vermeye devam ediyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz Harika Uyumlu+ Tarifemiz, muhtaçlığa nazaran ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de birinci ve tek. Bu tarifeyi kullanan müşterilerimiz, değişen muhtaçlıkları doğrultusunda tarife içeriklerini de Vodafone Yanımda üzerinden tek tıkla basitçe değiştirebiliyor. Böylelikle, müşterimiz tarifeye değil, tarifemiz müşteriye ahenk sağlıyor. Muhteşem Uyumlu+ Tarife’de Yapay Zekâ tabanlı ferdî dijital asistan TOBi ile müşterilerimizin kullanımlarını takip edip onları muhtaçlıkları doğrultusunda yönlendirerek aşım yapmalarının ya da kullanmadıkları içerikler için para ödemelerinin önüne geçiyoruz. TOBi ile müşterilerimize telekom dalında alışık olduklarından farklı, dijital ve şahsileştirilmiş bir tarife tecrübesi yaşatıyoruz. Vodafone olarak, müşterilerimize dijital dünyanın heyecan verici yeniliklerini sunmaya devam edeceğiz.”
TOBi’den 4 farklı bahiste bilgilendirme
TOBi, Harika Uyumlu+ Tarife kullanıcılarına 4 farklı konuda bilgilendirme yapıyor. Müşteriyi genel anlamda bilgilendiren TOBi, tarifenin içerik değiştirme özelliği olduğu konusunda bilgi veriyor. TOBi, “Hızlı gidiyorsun” uyarısıyla, GB, dakika, SMS kullanımlarının fazla olduğuna dikkat çekiyor ve kullanıcıya bir üst içerik düzeyine geçmesini öneriyor, geçemediği durumlarda ise ek paket öneriyor. TOBi’nin “%70’ine ulaştın” uyarısı, GB, dakika, SMS haklarının %70’ine ulaşıldığı manasına geliyor ve TOBi, kullanıcıya bir üst içerik düzeyine geçmesini öneriyor, geçemediği durumlarda ise ek paket öneriyor. TOBi, “Daha az ödeyebilirsin” uyarısıyla da GB, dakika, SMS haklarının az kullanıldığı durumlarda, bir alt içerik düzeyine geçilmesini öneriyor. Böylelikle, kullanılmayan içeriklere para ödenmeyeceğini hatırlatıyor.
İçerik değiştirme her fatura periyodunda bir sefer
Vodafone, müşteri muhtaçlıklarını daha yeterli karşılayabilmek için Harika Uyumlu+ Tarife ile kullanıcılara esneklik sağlıyor. Buna nazaran müşterilere 3-5-7-10-13 GB mobil internet, 250-750-1500 dakika ve 10-250 SMS olarak içerik alternatifleri sunuluyor. Tarife fiyatları, seçilen içeriğe bağlı olarak 40-71 TL arasında değişiyor. Harika Uyumlu+ Tarife’de içerik değiştirme özelliği her fatura döneminde bir kez kullanılabiliyor. Üstün Uyumlu+ kullanıcıları, tarifenin devretme ve durma özelliklerinden de yararlanabiliyor. Devretme özelliğiyle, müşterilerin kullanmadığı GB, dakika ve SMS hakları bir sonraki aya devrederken; TOBi üzerinden alabildikleri durma özelliğiyle, kullanıcının faturası bizatihi duruyor ve kullanıcı istemedikçe fatura meblağı aşılmıyor.
Hibya Haber Ajansı
