İklimlendirme kesiminin öncü markası Baymak, 2021 yılında da sürdürülebilir büyümesine devam etti. Geçen yıl cirosunu 1,3 milyar TL’ye taşıyan Baymak, ihracatta da dolar bazında yüzde 38 büyüme gösterdi.
2021 yılında piyasaya sunduğu çevreci ve yenilikçi eserlerle dalda isminden kelam ettiren Baymak, bu periyotta yüzde 23 büyürken, cirosu da 1,3 milyar TL’ye ulaştı. Geleceğin teknolojisi olarak öne çıkan ısı pompasında yüzde 13 adetsel büyümeyle bölümün ana markalarından olmayı sürdüren Baymak, tüketicilerine büyük verimlilik sağlayan bu eserin kullanımını ülke çapında yaygınlaştırdı.
Isı pompalarının konutların yanında artık birçok alanda kullanılmaya başlandığını söz eden Baymak CEO’su Nadir Çolak, “Pandemi ve global ısınma üzere değerli faktörler iklimlendirmede mevsimselliği ortadan kaldırdı. Değişen hayat biçimi ve alışkanlıklar dört mevsim kullanılan ısı pompalarına olan ilgiyi artırıyor. Biz de bu alandaki öncü rolümüzü sürdürüyoruz. 2021 yılında Türkiye’nin farklı bölgelerinde bayi ve yetkili servislerimize ısı pompası konusunda teorik ve pratik toplam 170 saatin üzerinde eğitimler verdik, yalnızca ısı pompası konusunda hizmet veren uzman yetkili servisler oluşturduk ve tüketicilerimize sunduğumuz dayanağı güçlendirdik” halinde konuştu.
2021 yılının Baymak’ın Türkiye genelinde bayi ve yetkili servis yapılanmalarını da güçlendirdiği bir yıl olduğunun altını çizen Çolak, “Türkiye genelinde 303 yetkili servisimiz ve 600’ün üzerinde bayimiz ile tüketicilerimize ulaşmaya devam ediyoruz. Kesimin en yaygın servis ağına sahip şirketi olarak her noktada ve her hava şartında müşterilerimizin daima olarak yanlarındayız. Yaz devrinde klimadaki yüksek mevsimsel artışa rağmen montaj sürecinde azamî performans göstererek tekrar tüm müşterilerimizin montaj taleplerini en kısa müddette yanıtlamayı başardık. Pandemi devrine karşın bayi ağımıza yenilerini eklemeyi başardık. Tüm iş ortaklarımız ile kurduğumuz ilginin temelinde itimat yatıyor. İş ortaklarımız için oluşturduğumuz Baymaklife sadakat programımızda kullanıcı sayımızı 2021 yılında iki katına çıkarmakla kalmadık, kesimde BES sistemini sadakat programına entegre eden birinci firma olduk. Bu sayede iş ortaklarımızın geleceğine yatırım yapmaktan çok memnunuz” dedi.
“Sadece kendimizi değil, müşterilerimizi de dönüştürüyoruz”
Baymak’ın 2021 yılında Türkiye iklimlendirme kesiminin birinci Dijital Dönüşüm Ofisi’ni kurduğunu belirten Çolak, “Biz dijitalleşme sürecimizi müşteri tecrübesi, operasyonel süreçler ve iş modellerinin dönüşümü üzerine kurguladık. Baymak olarak “Yüzde 100 müşteri memnuniyeti” amacımız doğrultusunda Müşteri Tecrübesini Uygunlaştırma Dijital Yol Haritamızı hayata geçirmeye devam ediyoruz. Merkezinde yapay zekâ olan projede tüketicilerimizin davranışlarını tahlil edip bu tahliller doğrultusunda eser, servis ve teknik hizmetlerimizi “terzi” yaklaşımıyla sunuyoruz. Yalnızca kendimizi değil, müşterilerimizi de dönüştürüyoruz. Geçen yıl “Uzaktan Erişim ve Takviye Uygulamasını” hayata geçirdik. Bu sayede tüketicilerimiz, yüz yüze temas olmadan eserlerimizle ilgili problemlerini uzaktan erişim ile çözebiliyor. Yapay zekânın bütünleştiği sistemlerle müşteri tecrübesini güzelleştirmek için yürüttüğümüz “Yapay Zekâ Takviyeli Müşteri Tecrübesi Projesi” ile bir prensip imza attık. Hayata geçirdiğimiz robotik otomasyon sistemleri ile fabrikamızdaki süreçlerin aktifliğini arttırarak yanılgı risklerini ortadan kaldırdık. Tüm bu çalışmalarımızın karşılığında Şikayetvar tarafından bu yıl 6. defa düzenlenen ve en düzgün müşteri memnuniyeti sağlayan markaların belirlendiği A.C.E. Awards “Müşteri Memnuniyeti Muvaffakiyet Ödülleri”nde, “Isı Sistemleri” kategorisinde “Gold” mükafatına layık görüldük” dedi.
2022 yılında büyüme gayesi yüzde 50’nin üzerinde
Yalnızca iklimlendirme dalının değil genel prestijiyle iş dünyasının geleceğinde; güç dönüşümü, dijitalizasyon ve müşteri tecrübesinin belirleyici olacağına vurgu yapan Çolak, “2021 yılında yaptığımız 22 milyon ve 2022’de yapmayı hedeflediğimiz 100 milyon TL’lik yatırımın bir kısmını bu üç alandaki çalışmalarımıza ayırdık. Büyük bir kısmı ise üretim kapasitelerimizin arttırılmasına yönelik planladı. Önümüzdeki 2 yıl içerisinde yıllık kombi üretim kapasitemizi 400 binler düzeyinden 500 bine çıkarmayı hedeflerken, boyler çizgi kapasitemizi de 34 binden 56 bin düzeyine çıkararak %65 oranında arttırmayı planlıyoruz. Bu yatırımların ana sebebi 2021 yılında kombi ihracatımızın adetsel olarak %36 artması ile boyler satışlarında da büyüme kaydedilmiş olması. Özellikle boylerdeki büyümenin Avrupa ihracatımıza üst istikametli bir ivme kazandıracağını düşünüyoruz. Ayrıyeten termosifon üzere eserlerde de randıman artırıcı üretim teknolojileri yatırımlarımız olacak. Bunların yanında 2022 yılında eser yelpazemize başka eserlerimizle hibrit çalışabilen yeni güneş kolektörlerimizi ekleyeceğiz. 2022 yılında, büyüyen yerli ve yabancı pazarlarımızdaki talebi karşılayabilmek ismine üstte bahsettiğim kapasite artışlarına ve yatırımlara bağlı olarak oluşacak gereksinimlere paralel, katma bedel yaratan takımlarımızı da artırmayı öngörüyoruz” şeklinde konuştu.
Hidrojenle çalışan kombi tüketicilerle birinci kere buluştu
Tüm dünyada fosil yakıtların azaltılmasına çalışılırken, Türkiye’nin de Paris İklim Anlaşması’na imza atarak sürdürülebilirlik manasında çok kıymetli bir adım attığını belirten Çolak, kelamlarını şöyle sürdürdü: “2021 yılında Baymak ve ana şirketimiz BDR Thermea Group’un Ar-Ge grupları tarafından geliştirilen ülkemizin birinci hidrojen ve doğal gazla çalışan kombisi Lunatec’i tüketicilerimizin beğenisine sunduk. Avrupa’da güç dönüşümünde fikir liderliğini BDR Thermea yaparken, Baymak olarak bizler de Türkiye’nin güç dönüşümü sürecinde yeni kuşak teknolojileri destekleyen eser yelpazemiz ve bilgi birikimimizle sürece istikamet veren şirketlerden biri olacağız. Birebir vakitte İtalya ve İngiltere’ye öncülük ederek BDR Thermea Küme bünyesinde platform kombisi üretme yetkinliğine sahip birinci ülke olarak bu kombileri dünyaya ihraç edeceğiz.”
İklimlendirme kesimi ihracatta yükseliyor
2021 yılında kesim genelinde döviz kurlarının seyri nedeniyle birtakım eser kümelerine talepte düşüşler olduğunu belirten Çolak, “Pandemi ve ekonomik daralmanın yarattığı sektörel küçülme 2021 yılında %17 civarında seyretti. Bu küçülme paralelinde kombi ve panel radyatör satışlarında düşüş olmasına rağmen doğal gaz-LPG tipi brülör ve ısı pompalarının satışlarında önemli artışlar oldu” dedi. Türkiye iklimlendirme dalının ihracat açısından çok parlak bir yıl geçirdiğine dikkat çeken Çolak, açıklamalarını şöyle sürdürdü: “Bu yıl için bölüm olarak belirlediğimiz 5 milyar dolarlık ihracat amacını, Ekim 2021 prestijiyle, 6 milyar dolar sonunu ise aralık ayında aşmayı başardık. Ayrıyeten ülke ihracatındaki hissemiz da yüzde 2,7’e çıktı. Biz de Baymak olarak 2021 yılını başarılı bir ihracat performansı ile geride bıraktık. Bu periyotta tüm eser kümelerinde ihracatımızı artırarak toplam ihracatımızı dolar bazında yüzde 38 büyüttük. Rusya, Arjantin, Almanya, Ukrayna, İspanya, Özbekistan, Gürcistan, Azerbaycan üzere ülkelerde çift haneli büyüme sağladık ve pek çok değerli pazarla olan ilgilerimizi geliştirerek Baymak’ın buralarda aranan bir marka olması istikametinde kıymetli adımlar attık. Tıpkı devirde Afrika ve Amerika kıtalarındaki satışlarımızı da artırarak seneyi büyük başarılarla noktaladık. 2021 yılında boyler ihracatında kaydettiğimiz %52 oranındaki büyüme 2019 yılında Rusya, Almanya ve ABD pazarları ile başlamıştı. Bu büyüme Fransa’nın da katılmasıyla bu sene artarak devam edecek. Ayrıyeten Afrika pazarında da solar kolektör ve paket sistem satışlarını artırmayı başardık. Enerji dönüşümündeki liderliğimiz ve gelecek eser tasarımlarımızı küresel güç dönüşümü gereksinimlerine uygun planlamış olmamız, önümüzdeki yıllarda ihracatta güçlenerek büyüyeceğimizi gösteriyor.”
“Sürdürülebilirlik bakış açısını iş alanlarımıza dahil etmeye devam edeceğiz”
Çolak, kelamlarını şöyle tamamladı: “Teknolojinin verdiği gücü gerimize alarak etraf dostu ve tasarruflu iklimlendirme eserleri geliştirmeye devam ederken bir yandan da üretim tesislerimizde, çalışma alanlarımızda esaslı bir değişime gittik. Fabrika çatımıza kurduğumuz güneş kolektörleri sayesinde elektriğimizin değerli bir kısmını kendimiz üretmeye başladık. Baymak Ailesi olarak hem ofiste hem özel hayatlarımızda plastikle amansız bir savaşa girdik. Tüm atıklarımızı ayrıştırmaya, kompost yaparak yine tabiata kazandırmaya, elektronik atıklarımızı tertipli olarak fidan bağışına dönüştürmeye başladık ve paydaşlarımızın sürdürülebilirlik konusundaki farkındalık ve şuurunu artıracak programları hayata geçiriyoruz. 2022 yılında da kurumsal ve ferdî olarak tabiat üzerindeki olumsuz etkilerimizi en aza indirmek için sürdürülebilirlik bakış açısını iş alanlarımıza dahil etmeye devam edeceğiz.”
Hibya Haber Ajansı
